TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ANTES DE USAR ESTE SITIO WEB LE RECOMENDAMOS LEER ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO ASÍ COMO EL AVISO DE PRIVACIDAD.

A continuación presentamos los Términos y Condiciones de Uso y Venta (en lo sucesivo los ‘Términos De Uso y Venta’) de la página web www.clubsoftys.co (en lo sucesivo el ‘Sitio’), la cual es propiedad y administrada por Drypers Andina S.A “Softys”. (en lo sucesivo ‘Nuestra Empresa’), estos Términos de Uso deberán ser seguidos por cualquier usuario o comprador que ingrese al Sitio.

Estos Términos de Uso y Venta se aplicarán y se entenderán incorporados en todos los actos y las compras de productos que se contraten en el Sitio Web con Productos Tissue de Colombia (“Softys”) mediante los sistemas de venta comprendidos en el Sitio Web.

El uso del Sitio Web y la aplicación de estos Términos de Uso y Venta, como el comercio electrónico al que dé origen el Sitio Web, están sujetos a las leyes Colombianas. Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

El Sitio Web contiene información relativa a distintos productos fabricados y puestos en el mercado por Softys.

Los productos de Softys que se describen en el Sitio Web están a la venta únicamente en Colombia. Toda la información incluida en el Sitio Web tiene fines exclusivamente informativos. Este Sitio Web no debe ser usado o entendido como sustituto de la información presente en el etiquetado mismo de los productos o en el detalle de la venta y sus condiciones generales.

Los usuarios del Sitio Web podrán conocer, cotizar y eventualmente adquirir los productos que se publican en él, bajo las condiciones que en este se indican. Sin perjuicio de lo anterior, Softys se reserva el derecho a modificar el contenido del Sitio Web, incluyendo las relacionadas con los productos, servicios, precios y stocks, disponer del Sitio Web y/o modificar sus condiciones de uso, de acuerdo a lo señalado en el apartado MODIFICACIONES de este documento, por ello se recomienda a los usuarios verificar los Términos de Uso y Venta cuando se haga uso del Sitio Web. Ello sin perjuicio de que se respeten las transacciones efectuadas con anterioridad y la vigencia de las promociones comerciales ya informadas al usuario.

Será atribuible la calidad de usuario (en lo sucesivo el ‘Usuario’) a cualquier persona que realice el acceso al Sitio, y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos de Uso; en consecuencia, es indispensable que el Usuario lea y evalúe de forma cuidadosa este texto de manera previa, de tal manera que esté consciente de que se sujeta a ellos y a las modificaciones que pudieran sufrir cada vez que accede al Sitio. En caso de desacuerdo total o parcial con los presentes Términos de Uso por parte del Usuario, el Usuario deberá abstenerse del uso del Sitio.

La sola utilización del Sitio por parte del Usuario implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos de Uso publicados por Nuestra Empresa, desde el momento en que el Usuario accede al Sitio.

Sin perjuicio que Softys realice constantemente esfuerzos procurando evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web, Softys no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en el mismo, tales como piezas publicitarias. Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas del Sitio Web se revisan a detalle antes de su publicación, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de errores mecanográficos, defectos de redacción y problemas equivalentes, por lo que Softys recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones en el Sitio Web.

Reglas Generales de Uso.

El Usuario que acceda al Sitio, entiende y acepta sujetarse a lo siguiente:

a. Ser mayor de dieciocho (18) años de edad, y en el caso en que sea menor de edad, declara que no es menor de catorce (14) años en cuyo caso está accediendo al Sitio.

b. La mayoría de las opciones del Sitio podrán estar sujetas a la mayoría de edad y a otros requerimientos de elegibilidad.

c. A fin de acceder al Sitio el Usuario deberá tener acceso a internet para lo cual deberá pagar los valores establecidos por el prestador de dicho servicio. Nuestra Empresa no es responsable por la prestación de servicios de internet o disponibilidad de los mismos para acceso al Sitio.

d. El Usuario es responsable por el funcionamiento del Software y Hardware que utilice para acceder al Sitio.

e. El Sitio se ofrece en el estado en que se encuentra. Nuestra Empresa no será responsable por cualquier error o fallo del Sitio, ni por cualquier fallo que pueda presentar el Software o Hardware del Usuario durante su acceso al Sitio.

Privacidad

Los presentes Términos de Uso son generales para los Usuarios o público en general que acceda al Sitio; sin embargo, existirán secciones o apartados dentro del mismo que requerirán solicitudes de acceso o autorizaciones especiales. Para algunas de las secciones de este Sitio, el Usuario deberá proporcionar ciertos datos de carácter personal (en lo sucesivo “Datos Personales”) que Nuestra Empresa administrará conforme a las finalidades de tratamiento que se incluyen en el Aviso de Privacidad y que serán previamente autorizadas por el Usuario. El Usuario deberá dar su consentimiento expreso para el uso de su información, para lo cual se encontrará disponible el correspondiente formato de autorización de tratamiento de datos.

Información disponible en el Sitio

A través del Sitio, proveemos a los Usuarios diversa información relacionada con la generalidad de Nuestra Empresa, nuestros productos, los servicios que prestamos; la finalidad del Sitio es únicamente de carácter informativo. Nuestra Empresa no será responsable por el uso que el Usuario realice de la información, recomendaciones, y datos proporcionados dentro del Sitio. En el Sitio podrá encontrar las descripciones, fotografías y precios de los productos que comercializamos a través de este sitio.

Sitios web de terceros

Dentro del Sitio se podrán encontrar hipervínculos a sitios web de terceros bien sea que proporcionen información adicional, para adquirir productos, entre otros; no obstante Nuestra Empresa no será responsable por el contenido o las prácticas de sitios web de terceros, ni garantiza la información o productos que proveen los sitios web de terceros. Nuestra Empresa le aconseja al Usuario revisar los términos de uso y demás documentos de los sitios web con los usted decida conectarse desde el Sitio, de manera que pueda entender la forma en que esos sitios web recopilan, usan y comparten su información personal. El Usuario será responsable de cualquier acción realizada en los sitios web que decida visitar.

Propiedad Intelectual y Marcas Comerciales

a. Nada de lo contenido en este Sitio generará para el Usuario derecho de propiedad sobre el mismo ni sobre cualquiera de sus elementos o contenidos.

b. El uso del Sitio se realizará conforme a las leyes vigentes aplicables. El Usuario deberá abstenerse de realizar cualquier acto que lesione derechos o intereses de Nuestra Empresa, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar de cualquier forma la información contenida en el Sitio de forma contraria a las leyes y disposiciones vigentes o a realizar cualquier uso distinto al permitido por Nuestra Empresa.

c. Al acceder a la Página el Usuario obtiene una licencia limitada para acceder y hacer uso personal del contenido de la misma, y no podrá descargarlo (diferente del almacenamiento en caché de páginas) o modificarlo, excepto con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Nuestra Empresa. Esta licencia no incluye ningún uso derivado de este sitio o su contenido ni ningún uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.

d. El Usuario no puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para encerrar ninguna marca registrada, logotipo u otra información de propiedad exclusiva (incluidas las imágenes, los textos, la distribución de la página o formato) de Nuestra Empresa sin el consentimiento expreso de esta.

e. Todas las marcas comerciales que aparecen en el Sitio son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios, quienes pueden estar o no afiliados con, conectados a Nuestra Empresa. Cualquier uso no autorizado por parte del Usuario de marcas comerciales, o símbolo que probablemente cause confusión entre los consumidores o de cualquier manera menosprecie o desacredite a Nuestra Empresa está estrictamente prohibido. El Usuario no podrá utilizar las marcas comerciales incluidas en el Sitio sin el previo consentimiento escrito del propietario; cualquier uso no autorizado se encuentra expresamente prohibido generando las consecuencias legales del caso.

f. Todo el contenido que esté disponible para ver y/o descargar en el Sitio, incluyendo pero sin limitarse a texto, gráficas, logotipos, íconos de botón, imágenes, audioclips, descargas digitales, compilaciones de datos, y programas de computador, ha sido creado por Nuestra Empresa y/o sus proveedores, estando protegido por las leyes de derechos de autor aplicables. Cualquier reproducción o redistribución de lo contenido en el Sitio se encuentra expresamente prohibida y su incumplimiento generará las consecuencias legales del caso. Sin limitación de lo anterior, la copia o reproducción del contenido o software en otro servidor o lugar para reproducción o redistribución adicionales están expresamente prohibidas.

g. Al acceder al Sitio, el Usuario será el único responsable del contenido que cargue y de cualquier consecuencia de ello. El Usuario garantiza que tendrá todos los derechos para cargar cualquier contenido y mantendrá a Nuestra Empresa indemne por cualquier violación a los derechos de autor o a marcas comerciales de terceros.

Responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que Nuestra Empresa no será en ningún momento y bajo ninguna circunstancia responsable por cualquier desperfecto o problema que se presentará en el equipo de cómputo (hardware) o en los programas de cómputo (software) que utilice el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte del Sitio.

Buscaremos garantizar la disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento del Sitio. Sin embargo, en cualquier tiempo y sin previo aviso, podremos bloquear, interrumpir o restringir el acceso al Sitio sin que por ello se derive responsabilidad alguna para Nuestra Empresa. Se recomienda al Usuario tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al Sitio, como por ejemplo contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Nuestra Empresa no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con, el uso o ejecución del Sitio, el retraso o la falta de disponibilidad de la misma; daños por pérdida de uso, de datos o lucro cesante, que surjan o de alguna manera estén relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio, con la demora o imposibilidad para usar el Sitio o los servicios relacionados, la prestación o la falta de prestación de los servicios, o por cualquier información, software, servicios y gráficas relacionadas, obtenidos a través del Sitio, o que surjan de otra manera del uso del Sitio, sea contractual, extracontractual, por culpa, negligencia, responsabilidad estricta o de otro modo, incluso si Nuestra Empresa o cualquiera de sus proveedores ha sido advertido sobre la posibilidad de daños.

En el caso en que el Usuario no esté de acuerdo con algún apartado del Sitio o con cualquiera de estos Términos de Uso, su recurso único y exclusivo es suspender el uso del Sitio.

Modificaciones

Nuestra Empresa, se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones a los Términos de Uso, así como también al Sitio. Será responsabilidad de los Usuarios consultar si ha existido alguna modificación a este documento o a lo establecido dentro del Sitio.

El Sitio y los contenidos que de él deriven tienen una duración indefinida. Nuestra Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin aviso previo la presentación, configuración, información, contenidos y en general cualquier parte o aspecto relacionado directa o indirectamente con el Sitio.

Medios de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, solo podrán ser pagados bajo la modalidad de pago en línea.

Los medios de pago que se pueden utilizar en el Sitio Web son tarjetas de débito y crédito de la marca Visa, Mastercard, American Express y Dinners Club, plataformas como Efecty y Baloto soportadas por Mercado Pago.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas por este Sitio Web están sujetos al contrato existente entre el usuario y la entidad financiera, sin que a Softys tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

El usuario, mediante la aceptación a estos Términos de Uso y Venta, otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a ser cancelado. Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en el Sitio Web el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la compra.

Devolución de dinero

Los reembolsos por cualquier devolución siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue concretada la compra y/o servicios. En el caso de tarjetas de crédito o débito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online dependerá de las políticas de la Entidad Financiera de la tarjeta del cliente. Para los casos de pago a través de Efecty o Baloto el usuario deberá suministrarnos información de una cuenta bancaria a la que nos autorice hacer devolución, en conjunto con los documentos y autorizaciones requeridas al momento de tramitar la devolución.

Toda devolución de dinero se realizará sobre el valor del producto o servicios originalmente abonado, aunque su valor sea menor al momento de solicitar la devolución. Softys se compromete a ejecutar y atender las solicitudes de reembolso que soliciten los usuarios en la mayor brevedad posible; sin embargo, no nos responsabilizamos por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.

Cómo comprar en Clubsoftys.co

Este Sitio Web se encuentra habilitado para realizar compras online, de acuerdo a la legislación colombiana.

Para poder realizar compras en este Sitio Web es necesario que el usuario indique su nombre completo, una dirección física de entrega de productos, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y el número de tarjeta de crédito o débito que utilizará para realizar la transacción. El usuario será responsable de brindar datos exactos y veraces.

Para navegar en el Sitio Web el usuario podrá crearse una cuenta. Sólo pueden comprar online personas mayores de 18 años, de acuerdo a lo señalado en lo referente a las “Reglas Generales de Uso”.

Para hacer compras en este Sitio Web, los usuarios deberán seguir los siguientes pasos seleccionando los campos respectivos:

1. Selecciona los productos y cantidades que deseas comprar, luego selecciona la opción agrega

2. Aparecerá una ventana emergente en la que deberás confirmar si deseas seguir comprando o si deseas ir al carrito de compras. En caso de tener todos tus productos, selecciona ir al carrito.

3. Una vez allí verifica que todos tus productos y cantidades corresponden con los seleccionados y da clic en el botón Finalizar Compra.

4. Para continuar con tu compra debes ingresar tu correo electrónico y dar clic en Continuar.

5. Ingresa tus datos Nombre, Apellidos, Cedula de ciudadanía y Teléfono fijo o Celular.

6. Ahora da clic en Ir para Entrega, selecciona Departamento, Municipio, e ingresa tu dirección de entrega.

7. Selecciona Ir Para el Pago y elige entre las diferentes opciones de pago que manejamos y selecciona Comprar Ahora.

8. El sistema te re-direccionará para continuar la transacción por medio de Mercado Pago. En paralelo, el comprador recibirá un correo electrónico con el número de pedido u orden confirmando que la orden ha sido presentada e indicando que se encuentra en proceso de validación. Dicho número de pedido u orden será el número de referencia para el comprador en caso no reciba el correo electrónico que valide la compra e indique los siguientes pasos. La compraventa no se entenderá perfeccionada hasta que sea enviado, por parte de Softys, un segundo correo electrónico que la valide.

9. Sólo una vez que complete la transacción por medio de Mercado Pago, y luego de validarse la compra, ésta se entenderá perfeccionada y el comprador recibirá un segundo correo electrónico, en dicho momento será reservado el stock de su producto.

10. Softys se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando se advierta un exceso en la cantidad máxima permitida por el usuario en caso de promociones y/u ofertas especiales, según sea indicado en los anuncios publicitarios.

11. En caso de cualquier duda, por favor contactarse con el servicio de atención al cliente vía correo electrónico dirigido a contacto@clubsoftys.com

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, y ante los tribunales de la ciudad de Bogotá.

Contacto

Si usted tiene alguna pregunta, comentarios o inquietudes con respecto al Sitio, por favor comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente:

• CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO: contacto@clubsoftys.co

• TELÉFONO: 032- 8293989

Este documento fue revisado y actualizado por última vez el 1 de Julio de 2021.